Legal · Colombia
Términos y condiciones
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto no es una oferta ni un contrato; el contrato lo firmas en la tienda.
1. Quiénes somos
Red Pagos Colombia S.A.S. (en constitución), NIT pendiente, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia, opera la marca Red Pagos en Colombia. No vendemos teléfonos: financiamos el que eliges en una tienda afiliada, que te lo vende a su precio y lo factura.
2. El sitio
Este sitio informa y simula. No origina crédito ni procesa pagos. El simulador usa el precio que escribes y parámetros publicados del país; la oferta final la da la tienda en el mostrador.
3. El producto
Financiación de un celular comprado en una tienda afiliada, con una inicial que pagas en la tienda y el resto en cuotas cada 14 días (8, 12, 16 cuotas). Antes de firmar ves el precio de la tienda, la inicial, cada cuota con su fecha, el costo total del crédito desglosado y la tasa de interés frente a la tasa máxima legal. El costo del crédito es el que muestra tu oferta: el interés sobre el saldo, el seguro de vida deudor, la fianza con su IVA y la tarifa de plataforma por cuota, o, si tu oferta lo dice así, un cargo fijo de financiación y la tarifa de plataforma. No hay otros cobros.
4. Pagos y pago anticipado
Pagas cada cuota en los medios publicados en el sitio y en la app. Cada pago se imputa en el orden que dice tu contrato. Puedes pagar la totalidad por anticipado en cualquier momento; la app muestra el saldo.
5. Atrasos y contacto
Mientras el crédito sea nuestro no cobramos intereses de mora ni honorarios de cobranza: la consecuencia del atraso es la restricción del equipo de la sección 6. Te avisamos antes del vencimiento por los canales que autorizaste. Los contactos siguen la ley del país (Ley 2300 de 2023): sólo en los horarios permitidos, sin visitas ni contacto a terceros.
6. El equipo durante el crédito
Antes de entregártelo, la tienda enrola el celular en el programa de bloqueo del fabricante o del sistema operativo, y así queda hasta que pagues la totalidad. Si una cuota no se paga, la secuencia es siempre la misma: recordatorio, aviso en la pantalla del equipo, restricción parcial y, por último, bloqueo. Con el equipo restringido siguen disponibles las llamadas de emergencia y el canal para contactarnos. Verificado el pago de la cuota en mora, el equipo se restaura en minutos; desde la app puedes pedir un desbloqueo temporal. Los días exactos de cada paso están en la cláusula 6 de tu contrato y salen de la política vigente el día de la firma. No está permitido desinstalar o alterar la aplicación de seguridad, formatear el equipo, restablecerlo de fábrica, obtener permisos de administrador ni cambiar el IMEI. Si el equipo se pierde, te lo roban o se daña, la obligación de pago sigue; repórtalo por el canal de atención.
7. La línea (SIM)
El equipo queda asociado a la línea con la que te registraste. Cambiar la SIM, retirarla o usar el equipo con otra línea sin avisarnos puede activar la restricción por seguridad; avísanos el cambio por el canal de atención y lo registramos.
8. Al terminar de pagar
Pagada la totalidad, el equipo se libera del programa de bloqueo de forma automática e irreversible, sin costo y sin que tengas que pedirlo. Nada de la tienda ni nuestro queda instalado con capacidad de restringirlo.
9. Lo que firmas en la tienda
Cuatro documentos en un mismo acto, con tu firma electrónica (nombre escrito o trazo) autenticada con un PIN de un solo uso a tu celular: el contrato con el resumen de financiamiento y la proyección de pagos, el pagaré con su carta de instrucciones, la declaración antifraude (compras para ti, con tus recursos, y no venderás ni entregarás el equipo hasta pagarlo) y la autorización de tratamiento de datos. Al cerrar la venta recibes la constancia de financiamiento. Puedes imprimirlos o guardarlos en PDF desde la tienda.
10. Cesión y ley aplicable
Podemos ceder el crédito a un tercero; te informaremos a quién debes pagar y se respetarán estas condiciones. Rige la ley de la República de Colombia; las diferencias se tratan primero por nuestro canal de atención.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la política de tratamiento de datos personales publicada en este sitio y por la autorización que firmas en la tienda. Contacto: datos@redpagos.co.
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